World Lottery Association
Certification jeu responsable
Introduction
Les membres de la WLA sont unis dans leur engagement à favoriser la continuité de l’ordre public et la lutte contre le jeu illégal, tel que défini par les gouvernements dans chacune des juridictions des membres respectives.
Cet engagement fournit le cadre des principes de jeu responsable de la WLA. Développés suite à la décision des membres à Grenade en 2003, ces standards de responsabilité sociale font partie d’une approche proactive de l’impact social des loteries et autres formes de jeu, incluant les paris sportifs.
Gouvernements, organismes de réglementation, fournisseurs de traitement, chercheurs, groupes communautaires, joueurs et leurs réseaux sociaux jouent aussi des rôles critiques. En soutenant ces principes, les membres de la WLA s’engagent à faire du jeu responsable une part intégrale de leurs opérations quotidiennes.
Certificat officiel
Certification Jeu Responsable Niveau 2
Téléchargez le certificat WLA attestant le Niveau 2 de la LONACI en jeu responsable.
Cadre WLA
Les 7 principes du jeu responsable
Ces principes ne doivent pas être vus comme une interférence dans les politiques gouvernementales, mais comme un complément aux politiques et activités pertinentes à l’intérieur de chaque juridiction.
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Les membres de la WLA prendront les mesures raisonnables et équilibrées pour rencontrer leurs objectifs tout en protégeant les intérêts de leurs clients et des groupes vulnérables ; en même temps, maintenir leurs engagements respectifs pour défendre l’ordre public à l’intérieur de leur propre juridiction.
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Les membres de la WLA s’assureront que leurs pratiques et procédures reflètent une combinaison des règles gouvernementales, de l’autoréglementation des opérateurs et de la responsabilité individuelle.
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Les membres de la WLA développeront leurs pratiques concernant le jeu responsable sur la meilleure compréhension possible d’informations pertinentes et l’analyse de recherches documentaires.
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Les membres de la WLA travailleront avec les parties prenantes - gouvernements, organisations non gouvernementales, organismes de réglementation, chercheurs, professionnels de la santé publique et le public en général - pour partager les informations, développer la recherche et promouvoir le jeu responsable le plus largement possible, et encourager une meilleure compréhension de l’impact social du jeu.
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Les membres de la WLA feront la promotion seulement du jeu responsable et légal dans tous les aspects de leurs activités, incluant le développement, les ventes et le marketing de leurs produits et activités, et feront des efforts raisonnables pour s’assurer que leurs agents fassent de même.
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Les membres de la WLA fourniront au public l’information d’une manière précise et équilibrée pour permettre aux individus de faire des choix informés au sujet des activités de jeu à l’intérieur de la juridiction de la loterie. Cela exige notamment que le marketing soit assujetti à l’autoréglementation raisonnable des opérateurs, et qu’on fournisse aux individus une information exacte sur les jeux et les risques associés (par exemple via un programme d’éducation).
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Les membres de la WLA feront un effort raisonnable pour faire un suivi, tester et réviser lorsque pertinent ces activités et pratiques reliées au jeu responsable. Leurs résultats seront rapportés publiquement.
Programme
Les 10 éléments du programme
Le jury évalue les actions d’une loterie pour chacun de ces 10 éléments. La loterie est accréditée par la WLA conformément aux résultats. Certains éléments peuvent ne pas s’appliquer selon les juridictions.
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Recherche
Un processus systématique pour aider et/ou faire, intégrer et diffuser la recherche relative au jeu responsable.
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Formation des employés
Une approche systématique pour assurer et soutenir les applications efficaces et efficientes des principes du jeu responsable par tous les employés.
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Programme des détaillants
Une approche systématique pour assurer et soutenir les applications efficaces et efficientes des principes du jeu responsable par les détaillants et leur personnel de première ligne.
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Conception des jeux
Une approche systématique pour appliquer les considérations évidentes du jeu responsable à la sélection du design et à l’introduction de nouveaux produits de loterie et de jeux.
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Canaux de jeux à distance ou jeu en ligne
Une approche systématique pour assurer que les plateformes de jeux interactifs et à distance ont des sauvegardes en place pour protéger le joueur.
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Publicité et communications marketing
L’application de politiques et programmes pour assurer une amélioration continue des pratiques de jeu responsable et de communications, et l’application de codes de réglementation.
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Éducation des joueurs
Une approche systématique pour aider, intégrer et diffuser l’information relative aux bonnes pratiques dans le jeu responsable (« informer le joueur de ses choix ») et la référence à des traitements.
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Référence à des traitements
Une approche systématique d’offrir aux clients avec des problèmes de jeu réels ou potentiels du soutien, des conseils et des références à des services spécialisés, si nécessaire.
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Engagement vis-à-vis des parties prenantes
Une approche systématique pour identifier et intégrer les intérêts des preneurs de décision, des personnes d’influence et autres membres de la société dans les décisions d’affaires relatives au jeu responsable et au développement des programmes du jeu responsable.
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Rapports et mesures
Une procédure systématique pour vérifier et documenter les engagements, les actions et le progrès de votre loterie sur le jeu responsable auprès des parties prenantes pertinentes internes et externes.
Parcours
Les quatre niveaux de certification
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Engagement
Tous les membres de la WLA sont éligibles à ce niveau. En devenant membre de la WLA, la loterie a accepté d’adopter les principes WLA du jeu responsable. D’où les critères de la certification de niveau 1 sont remplis.
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Auto-évaluation et analyse des écarts
Les membres réalisent une auto-évaluation et déterminent quels programmes du jeu responsable doivent être mis en place pour s’assurer que l’organisation répond à tous les principes.
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Planification et mise en œuvre
Les membres doivent élaborer un plan, un calendrier et un budget pour mettre en œuvre des programmes de jeu responsable spécifiques.
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Amélioration continue
Les membres mettent en œuvre des programmes spécifiques dans leurs activités quotidiennes et améliorent continuellement leurs programmes. Les grandes catégories d’engagements et d’actions à traduire en programmes sont les 10 éléments du programme.
Notre engagement
Certification LONACI
Consciente de sa responsabilité sociale, la LONACI développe depuis plus de 10 ans un programme de Jeu Responsable, piloté par le Service Autonome de la Qualité et du Jeu Responsable (SAQJR).
La LONACI a été certifiée JR Niveau 1 lors de son adhésion à la WLA. Elle a ensuite obtenu le Niveau 2 en 2015, renouvelé en décembre 2024. Elle envisage pour 2025 d’atteindre le Niveau 3, avec une soumission prévue au 1er octobre 2025 - l’une des deux dates limites annuelles (1er mai et 1er octobre). Une fois la soumission effectuée, l’évaluation du jury se basera sur les preuves fournies ; les résultats seront communiqués en décembre de la même année.
Elle ambitionne, dans son plan stratégique, d’atteindre le Niveau 4.
- Niveau 1 Adhésion WLA
- Niveau 2 2015 - renouvelé 2024
- Niveau 3 Objectif 2025
- Niveau 4 Ambition stratégique
