Jeu responsable
Un cadre clair pour une communication éthique
Introduction
La Loterie Nationale de Côte d’Ivoire (LONACI) s’engage à promouvoir une communication publicitaire éthique et responsable, en adéquation avec sa mission de protéger les joueurs et de prévenir les comportements de jeu excessifs.
Ce code d’éthique définit les principes et les règles que toutes les campagnes publicitaires et actions marketing de la LONACI doivent respecter, afin de garantir une pratique responsable des jeux de hasard.
Document officiel
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Conservez la version PDF complète du code d’éthique des publicités et du marketing responsable.
Principes fondamentaux
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Transparence
Toutes les publicités doivent fournir des informations claires, précises et non trompeuses sur les jeux proposés, y compris les chances de gain et les risques associés.
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Responsabilité
Les campagnes doivent promouvoir le jeu comme un loisir et non comme une source de revenus ou une solution aux problèmes financiers.
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Protection des publics vulnérables
Les publicités ne doivent en aucun cas cibler les mineurs, les personnes en situation de précarité ou celles présentant des signes de dépendance.
Article I
Publicité responsable
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Interdiction de glorifier les gains
Ne pas présenter les gains comme faciles, excessifs ou capables de transformer radicalement la vie des joueurs.
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Mention des risques
Inclure des messages de prévention, tels que :
JOUONS RESPONSABLE - Les jeux d’argent et de hasard peuvent être dangereux : pertes d’argent, conflits familiaux, addiction…
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Interdiction de cibler les mineurs ou des populations vulnérables
Ne pas utiliser de personnages, de symboles ou de langages susceptibles d’attirer l’attention des mineurs ou des personnes consommant des produits alcoolisés et/ou du tabac ou en difficulté financière.
Article II
Support publicitaire et langage
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Affichage et distribution
Les publicités ne doivent pas être placées à proximité des écoles, des lieux de culte ou d’autres endroits fréquentés par des mineurs.
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Médias traditionnels
Respecter les plages horaires adaptées pour éviter de toucher un public jeune (par exemple, pas de publicité pendant les émissions pour enfants ou 5 minutes avant ou après un programme pour mineurs).
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Ton positif et éducatif
Privilégier un ton informatif et éducatif, en mettant l’accent sur le divertissement et la modération.
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Interdiction de langage agressif ou incitatif
Éviter les phrases du type « Jouez maintenant pour gagner gros ! », « Ne ratez pas cette chance de changer votre vie ! », « Pariez maintenant pour devenir riches ! », « Sortez de la pauvreté ! », ou tout autre slogan visant à exagérer les chances de gain ou à inciter à jouer abusivement.
Article III
Orientation joueur
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Sensibilisation
Intégrer des messages de prévention dans toutes les campagnes, rappelant les risques du jeu excessif et les ressources disponibles pour les joueurs en difficulté.
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Accompagnement
Inclure des informations sur les outils d’auto-exclusion, les limites de dépôt et les services d’aide aux joueurs (ligne d’écoute, soutien psychologique).
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Confidentialité
Les publicités, communications ou actions promotionnelles ne peuvent divulguer l’identité, l’adresse et autres données des joueurs et de leur famille (y compris leur photo ou autre enregistrement visuel) sans l’autorisation écrite des gagnants concernés.
Article IV
Contrôle de la conformité
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Validation des campagnes publicitaires
Toutes les publicités doivent être partagées avec les membres du Groupe de travail JR chargé de vérifier leur conformité au code d’éthique.
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Formation des équipes
Les équipes Marketing et Communication doivent être formées régulièrement sur les principes du marketing responsable (module de formation et e-learning JR).
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Engagement des prestataires
Les prestataires et partenaires en communication, responsables de la création de supports ou de contenus (affiches, vidéos, etc.), doivent adhérer au code de conduite responsable et s’engager à respecter toutes les exigences énoncées dans ce document.
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Retours et amélioration
Mettre en place un système de feedback pour recueillir les avis des joueurs et des parties prenantes, et ajuster les campagnes en conséquence.
Article V
Sanctions & champ d’application
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Retrait immédiat
Toute publicité ne respectant pas ce code sera retirée immédiatement.
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Sanctions
Les partenaires responsables de publicités non conformes feront l’objet de sanctions, allant jusqu’à la résiliation de contrat.
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Champ d’application - en interne
Le présent Code s’applique à toutes les personnes employées par la LONACI et intervenant dans le processus d’élaboration d’un projet d’action publicitaire et/ou promotionnelle.
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Champ d’application - en externe
Il s’applique à tous les prestataires mandatés par la LONACI pour concevoir, développer et réaliser des messages et des activités de nature publicitaire et/ou promotionnelle (en priorité les agences de publicité, les agences de promotion, les maisons de production, les influenceurs), et pour concevoir les actions média et hors média et acheter l’espace correspondant (notamment les agences média et les régies publicitaires).
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Sponsoring et subsides
Il s’applique également à tous les bénéficiaires de contrats de sponsoring et de subsides, ainsi qu’à leurs fournisseurs de biens et services. La LONACI se réserve le droit d’inclure dans ses contrats de sponsoring une clause relative au respect du présent Code. Elle pourra alors se dégager instantanément de tout contrat dans lequel l’autre partie n’aura pas respecté ce Code. De même, tout octroi de subsides devra être conditionné par son respect. La LONACI s’engage à informer ses partenaires de la nécessité de le respecter.
Engagement
Conclusion
Ce code d’éthique des publicités et du marketing responsable reflète l’engagement de la LONACI à promouvoir une pratique saine et éthique des jeux de hasard. En respectant ces principes, nous contribuons à protéger nos joueurs, à prévenir les comportements à risque et à renforcer la confiance du public envers notre institution.
